Statistiken zu First-Party-Daten 2026: Akzeptanz, ROI, Datenschutz und Erhebungstrends

Marketingfachleute sagen immer wieder dasselbe: Sie wollen tiefere, persönlichere Beziehungen zu ihren Kunden, aber die meisten sind der Meinung, dass ihre eigenen Daten nicht gut genug sind, um dies in großem Umfang zu erreichen.

Genau aus diesem Grund sind First-Party-Daten – Daten, die Sie direkt über Ihre eigenen Kanäle und Kundeninteraktionen sammeln – zu einer so wichtigen Ressource geworden.

Wichtige Statistiken zu Erstanbieterdaten auf einen Blick

• 83% der Vermarkter Die Unternehmen erkennen zwar den Wandel hin zu personalisierter, zweiseitiger Kundenkommunikation an, aber nur jeder Vierte ist zufrieden damit, wie sie Daten zur Unterstützung dieser Interaktionen nutzen.
• 84% der Vermarkter geben zu, dass sie trotz der weit verbreiteten Nutzung von KI immer noch generische Kampagnen durchführen.
• Kunden, die personalisierte Interaktionen erleben, sind 1.8 mal wahrscheinlicher Sie sind bereit, einen Aufpreis zu zahlen und kaufen mit 3.7-facher Wahrscheinlichkeit mehr, als sie ursprünglich geplant hatten.
• Unternehmen, die all ihre First-Party-Datenquellen verknüpften, erzielten den doppelten zusätzlichen Umsatz aus einzelnen Marketingaktivitäten und erreichten 1.5-fache Verbesserung im Vergleich zu Unternehmen mit begrenzter Datenintegration kosteneffizienter.
• Die Einnahmen aus kommerziellen Medien stiegen 18 % im Vergleich zum Vorjahr auf 63.4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025, was etwa 21.5 % der gesamten US-amerikanischen Internet-Werbeeinnahmen entspricht.
• Zugriff auf First-Party-Daten blieb der wichtigste Treiber für Investitionen der Käuferseite im Bereich Einzelhandelsmedien.
• Die Nutzung von prädiktiven Merkmalen auf der Twilio Segment-Plattform wuchs 57% gegenüber dem Vorjahr.
• Twilio Segment-Kunden synchronisierten fast 10 Billionen Datenzeilen zu Cloud-Speicherlösungen wie Databricks, Snowflake und BigQuery über ein Jahr.
• Der CRM-Softwaremarkt wuchs 13.4 % auf 128 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024, während Kundendatenplattformen um 21.9 % wuchsen.
• Ab Juni 2026, 23 US-Bundesstaaten hatte umfassende Verbraucherschutzgesetze erlassen.
• Google ist wird nicht mehr fortgesetzt eine browserweite standardmäßige Abschaffung von Drittanbieter-Cookies in Chrome.
• Die Beteiligung Dritter an Datenschutzverletzungen hat sich im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt. 15% bis 30%In diesem Kontext bezieht sich „Drittanbieter“ auf Lieferanten, Partner und Lieferkettenbeziehungen und nicht auf Marketingdaten von Drittanbietern.
• Datenschutzverletzungen, die Daten betreffen, die über mehrere Umgebungen verteilt sind, verursachen durchschnittliche Kosten von 5.05 Millionen US-Dollar, verglichen mit 4.01 Millionen US-Dollar bei Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit lokal gespeicherten Daten.
• Die personenbezogenen Daten eines Kunden wurden kompromittiert 53% der Verstöße Bei den untersuchten Verstößen, die nicht genehmigte Schatten-KI betreffen, steigt der Anteil auf 65 %.
• 75% der Verbraucher Sie gaben an, nicht bei einer Organisation zu kaufen, der sie ihre Daten nicht anvertrauen.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Statistiken zu First-Party-Daten, die verdeutlichen, warum First-Party-Daten wichtig sind, wie Unternehmen sie im Jahr 2026 sammeln und nutzen und wo die kurzfristigen Risiken und Missverständnisse liegen.

Was sind First-Party-Daten? – Definition und Beispiele 

Als First-Party-Daten bezeichnet man Informationen, die ein Unternehmen direkt von Kunden, Interessenten, Website-Besuchern, App-Nutzern und anderen Personen erhebt, die mit seinen eigenen Kanälen interagieren.

Dazu gehören Informationen, die Personen absichtlich übermitteln, wie Kontaktdaten, Präferenzen und Antworten auf Umfragen, sowie Verhaltens- und Transaktionsdaten, die durch direkte Interaktionen generiert werden.

Datentyp	Woher kommt es	Beispiel
Daten von Erstanbietern	Direkt über Ihre eigenen Kanäle und Interaktionen gesammelt.	Website-Analysen, CRM-Datensätze, Kaufhistorie, Formularübermittlungen
Daten von Drittanbietern	Eigene Daten eines anderen Unternehmens, die im Rahmen einer direkten Vereinbarung weitergegeben wurden	Eine Partnermarke teilt vereinbarte Kundeneinblicke für eine gemeinsame Kampagne
Daten von Drittanbietern	Zusammengetragen aus Quellen ohne direkten Bezug zur betreffenden Person	Publikumsdaten, die von einem Datenanbieter gekauft oder lizenziert wurden

Zu den gängigen First-Party-Datenquellen gehören Website- und App-Aktivitäten, CRM-Aufzeichnungen, Bestell- und Transaktionshistorie, Interaktionen mit dem Kundenservice, Aktivitäten im Rahmen von Treueprogrammen sowie direkte Übermittlungen über Formulare, Umfragen und Anmeldungen.

Eigene Daten sollten weiterhin nur nach angemessener Benachrichtigung und, falls erforderlich, mit Einwilligung erhoben werden. Die Tatsache, dass Daten direkt erhoben werden, entbindet ein Unternehmen nicht von seinen Datenschutzpflichten.

Warum sind First-Party-Daten im Jahr 2026 noch relevant?

Die wirtschaftliche Bedeutung von First-Party-Daten beschränkt sich nicht mehr allein auf den Datenschutz. Es geht auch darum, ob Unternehmen über ausreichend relevante, verknüpfte und nutzbare Daten verfügen, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Der Salesforce-Bericht „State of Marketing“, der nun in seiner 10. Auflage vorliegt und auf einer Umfrage unter rund 100 Personen basiert, … 4,500 Marketing-Führungskräfte weltweit, festgestellt, dass 83 % der Marketingfachleute erkennen Der Trend der Kunden hin zu personalisierten, zweiseitigen Interaktionen.

Doch nur jeder Vierte ist zufrieden damit, wie er Daten zur Unterstützung dieser Interaktionen nutzt. 84 % geben zu, dass sie immer noch rennen. Trotz des weit verbreiteten Einsatzes von KI bleiben generische Kampagnen erfolglos. Die Ergebnisse deuten auf eine Lücke in der Datennutzung und Datenqualität hin, nicht nur auf einen Mangel an Marketingtechnologie.

Gartners Forschung beziffert den potenziellen kommerziellen Wert relevanter Personalisierung. In einer Umfrage von 1,464 B2B-Käufer und Konsumenten Im November und Dezember 2024 durchgeführte Umfragen ergaben, dass Kunden, die eine personalisierte Interaktion erlebten, Die Wahrscheinlichkeit, einen Aufpreis zu zahlen, ist 1.8-mal höher, und die Wahrscheinlichkeit, einen Kauf zu tätigen, ist 3.7-mal höher. mehr als ursprünglich beabsichtigt.

Dieselbe Studie identifizierte auch einen Zielkonflikt. Kunden, die personalisierte Interaktionen erhielten, waren doppelt so hohes Risiko, sich überfordert zu fühlen durch das Informationsvolumen und Die Wahrscheinlichkeit, Zeitdruck zu verspüren, ist 2.8-mal höher..

Daten aus erster Hand sollten daher die Relevanz verbessern und nicht einfach nur die Häufigkeit oder das Volumen der Kommunikation erhöhen.

Einer der eindeutigsten direkten ROI-Benchmarks stammt aus einer Studie von BCG und Google. Unternehmen, die all ihre First-Party-Datenquellen miteinander verknüpften, erzielten den doppelten zusätzlichen Umsatz aus einzelnen Werbeanzeigen, Kommunikationsmaßnahmen oder Outreach-Aktivitäten und erreichten 1.5-fache Verbesserung im Vergleich zu Unternehmen mit begrenzter Datenintegration kosteneffizienter.

Die Studie wurde zwar im Jahr 2020 veröffentlicht, stellt aber nach wie vor einen nützlichen Vergleichsmaßstab dar, da sie den Zusammenhang zwischen der Integration von First-Party-Daten und der Marketingleistung direkt untersucht.

Eigene Daten und der Aufstieg der Handelsmedien

Eines der deutlichsten Anzeichen dafür, dass First-Party-Daten zu einer umsatzgenerierenden Ressource geworden sind, ist das Wachstum der Handelsmedien.

Laut dem IAB-Bericht „Internet Advertising Revenue Report 2025“, der in Zusammenarbeit mit PwC erstellt und 2026 veröffentlicht wurde, stiegen die Einnahmen aus E-Commerce-Medien. 18 % im Vergleich zum Vorjahr auf 63.4 Milliarden US-Dollar.

Das entsprach ungefähr 21.5 % der 294.6 Milliarden US-Dollar im Laufe des Jahres insgesamt in den USA verzeichnete Einnahmen aus Internetwerbung.

Commerce Media ist umfassender als Retail Media allein. Es umfasst Werbung im Einzelhandel und auf Marktplätzen in Onsite-, Offsite- und In-Store-Umgebungen, wobei Handels- oder Einzelhandelsdaten zur Planung, Durchführung und Messung genutzt werden.

Der Reiz liegt nicht allein im Zugang zu Werbeflächen. Der Bericht „Attitudes to Retail Media 2025“ von IAB Europe stellte fest, dass der Zugang zu First-Party-Daten weiterhin von großer Bedeutung ist. der wichtigste Treiber für Investitionen auf der Käuferseite, bevor Käufer direkt am Point of Sale und über neue Kanäle wie vernetztes Fernsehen und Audio erreicht werden.

Die Medien des Einzelhandels liefern damit ein anschauliches Beispiel für den kommerziellen Wert, den Unternehmen genauen Kauf- und Kundeninteraktionsdaten beimessen, die über direkte Beziehungen gesammelt werden.

Wie nutzen Unternehmen First-Party-Daten?

Der Twilio Segment Customer Data Platform Report 2025 bietet einen nützlichen Überblick darüber, was Unternehmen, die die Plattform nutzen, mit Kundendaten machen, sobald sie diese erfasst haben.

Die Nutzung von prädiktiven Merkmalen auf der Twilio Segment-Plattform wuchs 57% gegenüber dem Vorjahr. Mithilfe von Predictive Traits werden maschinelle Lernverfahren eingesetzt, um potenzielle zukünftige Verhaltensweisen zu identifizieren, wie beispielsweise die Kaufabsicht oder die Wahrscheinlichkeit einer Kundenabwanderung.

Twilio berichtete außerdem, dass 24 % der prädiktiven Merkmale waren mit nachgelagerten Zielen verbunden, was darauf hindeutet, dass einige Unternehmen über die reine Vorhersage hinausgingen und diese Erkenntnisse in Analyse-, Werbe-, Marketing- und Kundenbindungsinstrumenten einsetzten.

Twilio Segment-Kunden synchronisierten außerdem fast 10 Billionen Zeilen Daten in Cloud-Data-Warehouses wie Databricks, Snowflake und BigQuery über ein Jahr hinweg übertragen.

Die Abbildung zeigt den Umfang, in dem Kundendaten konsolidiert und für die Analyse und Aktivierung aufbereitet werden.

Die Infrastrukturausgaben spiegeln dieselbe Nachfrage wider. Gartner stellte fest, dass der Markt für CRM-Software gewachsen ist. 13.4 % auf 128 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024während Kundendatenplattformen wuchs 21.9%.

Kundendatenplattformen wuchsen schneller als der CRM-Markt insgesamt, was auf eine anhaltende Nachfrage nach Tools hinweist, die Kundeninformationen systemübergreifend vereinheitlichen.

Die Erhebung von First-Party-Daten ist daher nur die halbe Miete. Ihr Wert hängt davon ab, ob das Unternehmen sie systemübergreifend verknüpfen, pflegen, analysieren und nutzen kann.

Was ist mit Drittanbieter-Cookies passiert?

Es wurde erwartet, dass Drittanbieter-Cookies aus Chrome verschwinden würden, was die anfängliche Dringlichkeit im Zusammenhang mit Strategien für Erstanbieterdaten maßgeblich beeinflusste.

Die geplante Abschaffung der Standardeinstellung im gesamten Browser wird nicht mehr stattfinden.

Im April 2025 bestätigte Google, dass es Chromes bestehenden Ansatz zur Auswahl von Drittanbieter-Cookies beibehalten anstatt eine neue eigenständige Eingabeaufforderung einzuführen oder eine generelle Abschaffung zu erzwingen.

Nutzer können ihre Einstellungen für Drittanbieter-Cookies weiterhin verwalten. über die Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen von Chrome.

Diese Entscheidung gilt speziell für Chrome. Sie bedeutet nicht, dass jeder Browser Cookies von Drittanbietern auf die gleiche Weise behandelt, noch kehrt sie den allgemeinen Trend zu strengeren Datenschutzbestimmungen um.

Das macht First-Party-Daten nicht weniger wichtig. Die Bedeutung von First-Party-Daten hängt heute weniger von einer einzelnen Browser-Frist ab, sondern vielmehr von der Datenrelevanz, direkten Kundenbeziehungen, Plattformunabhängigkeit und Datenschutzbestimmungen.

Ab Juni 2026, 23 US-Bundesstaaten hatte umfassende Verbraucherschutzgesetze erlassen. Diese Gesetze können Einwohnern Rechte darüber einräumen, wie betroffene Unternehmen personenbezogene Daten erheben, verwenden, korrigieren, weitergeben oder löschen, unabhängig von den Einstellungen eines bestimmten Browsers.

Daten aus erster Hand können relevanter und besser überprüfbar sein, da sie aus direkten Interaktionen stammen. Allerdings sind sie nicht automatisch korrekt. Ihre Qualität hängt weiterhin davon ab, wie die Informationen erfasst, gepflegt, aktualisiert und verknüpft werden.

Wie sammeln Unternehmen Daten aus erster Hand?

Die meisten Organisationen kombinieren mehrere Kernkanäle:

Website- und App-Aktivitäten: Verhaltensdaten, die durch Besuche, Klicks, Suchanfragen, Funktionsnutzung, Interaktionen mit Inhalten und andere Aktionen auf den vom Unternehmen betriebenen Kanälen generiert werden.

CRM-Systeme: Kunden- und Interessentendatensätze, Verkaufsinteraktionen, Kontoinformationen, Beziehungshistorie und andere strukturierte Daten, die von der Organisation verwaltet werden.

Bestellungen und Transaktionen: Kaufhistorie, Produktpräferenzen, Bestellwert, Retouren, Abonnements und zugehörige Datensätze.

Interaktionen mit dem Kundenservice: Support-Tickets, Anrufe, E-Mails und Chats, die Kundenbedürfnisse, wiederkehrende Fragen und Reibungspunkte aufzeigen.

Treue- und Mitgliedschaftsprogramme: Informationen, die Kunden beim Beitritt zu einem Programm, beim Sammeln von Prämien, bei der Auswahl von Präferenzen oder bei der Nutzung von Mitgliedschaftsvorteilen angeben.

Direkte Formulare und Anmeldungen: Feedbackformulare, Registrierungen, Garantieanträge, Lead-Formulare, Umfragen, Angebotsanfragen und Newsletter-Anmeldungen.

Die geeignete Erhebungsmethode hängt vom Verwendungszweck ab. Unternehmen sollten nur Informationen anfordern, die sie tatsächlich benötigen, und den Zweck der Datenerhebung klar erläutern.

Sind Erstanbieterdaten sicherer als Drittanbieterdaten?

Daten aus erster Hand sind nicht automatisch sicherer, nur weil ein Unternehmen sie direkt erhebt.

Unternehmen nutzen typischerweise immer noch Hosting-Anbieter, CRM-Plattformen, Analysetools, Marketingsysteme, Integrationen und andere Anbieter, um eigene Daten zu speichern oder zu verarbeiten.

Der Verizon-Bericht zu Datenschutzverletzungen aus dem Jahr 2025 stellte fest, dass die Beteiligung Dritter an bestätigten Datenschutzverletzungen verdoppelt von 15 % auf 30 %.

In diesem Kontext bezieht sich „Drittanbieter“ auf Lieferanten, Softwareanbieter, Partner und Lieferkettenbeziehungen. Die Ergebnisse vergleichen nicht direkt eigene Marketingdaten mit gekauften Drittanbieterdaten.

Der IBM-Bericht „Cost of a Data Breach Report 2025“ ergab, dass Kunden persönlich identifizierbare Informationen war der am häufigsten kompromittierte Datentyp, der beteiligt war an 53 % der Verstöße untersucht.

Bei Verstößen im Zusammenhang mit nicht genehmigter Schatten-KI wurden auch personenbezogene Daten von Kunden kompromittiert. 65% der Fälle.

IBM stellte außerdem fest, dass Datenschutzverletzungen, die Daten betreffen, die über mehrere Umgebungen verteilt sind, durchschnittlich Kosten in Höhe von 5.05 Millionen US-Dollar, verglichen mit 4.01 Millionen US-Dollar bei Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit lokal gespeicherten Daten.

Das bedeutet nicht, dass ein bestimmtes Speichermodell immer sicherer ist. Es zeigt vielmehr, wie fragmentierte Speicher- und Verarbeitungsumgebungen die Komplexität und die Kosten von Sicherheitsvorfällen erhöhen können.

Die Reduzierung unnötiger Datentransfers und Abhängigkeiten von Drittanbietern kann das Risiko begrenzen. Die Sicherheit von Erstanbieterdaten hängt jedoch letztendlich von Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Integrationen, Aufbewahrungsrichtlinien, Mitarbeiterpraktiken und der Lieferantensteuerung ab.

Vertrauen Verbraucher Marken ihre Daten an?

Vertrauen ist eng mit der Bereitschaft der Kunden verbunden, Informationen direkt preiszugeben.

Ciscos Verbraucherdatenschutzumfrage 2024, basierend auf den Antworten von mehr als Eine Umfrage unter 2,600 Verbrauchern in 12 Ländern ergab, dass 75 % dies nicht tun würden. Sie kauften bei einer Organisation, der sie ihre Daten nicht anvertrauten.

Dieselbe Studie ergab, dass sich Verbraucher, die die Datenschutzgesetze ihres Landes kannten, wesentlich besser in der Lage fühlten, ihre Daten zu schützen.

Unter den Verbrauchern Kenntnis der lokalen Datenschutzgesetze 81 % gaben an, dass sie könntensie ihre Daten schützen würden, im Vergleich zu 44 % unter denen ahnungslos.

Für Unternehmen, die Daten aus erster Hand erheben, kann die direkte Beziehung ein Vorteil sein – allerdings nur dann, wenn im Erhebungsprozess klar erläutert wird, welche Informationen angefordert werden, warum sie benötigt werden und wie sie verwendet werden.

Erfassung von First-Party-Daten mithilfe von QR-Code-Formularen

Ein Formular-QR-Code kann einen physischen Kontaktpunkt mit einem Online-Datenerfassungsprozess aus erster Hand verbinden.

Unternehmen können den QR-Code auf Kassenbons, Tischaufstellern, Produktetiketten, Beilagen, Veranstaltungsschildern, Postern oder gedruckten Dokumenten anbringen. Kunden scannen den Code, öffnen ein für Mobilgeräte optimiertes Formular und übermitteln die angeforderten Informationen.

Mit QRCodeChimpDie Antworten auf die Formulare werden im Dashboard erfasst, wo sie eingesehen, verwaltet und exportiert werden können.QRCodeChimp Leitfaden zur Verwaltung von Formularantworten)

Unternehmen können die Formularfelder, das Design, das Branding und den Antwortablauf steuern.

Formulare sind besonders nützlich, da die Nutzer die angeforderten Informationen aktiv übermitteln, anstatt dass sich Unternehmen lediglich auf vermutetes Verhalten verlassen müssen. Unternehmen sollten jedoch weiterhin angemessene Datenschutzhinweise bereitstellen und gegebenenfalls die Einwilligung der Nutzer einholen.

Zu den häufigsten Anwendungsfällen gehören:

• Kunden-Feedback
• Veranstaltungsanmeldung
• Lead-Generierung
• Garantieregistrierung
• Anmeldung zum Treueprogramm
• Produktumfragen
• Angebotsanfragen
• Serviceanfragen
• Wettbewerbe und Aktionen

Anweisungen zur Einrichtung, verfügbare Feldtypen, Anpassungsoptionen, Antwortmanagement und Anwendungsfälle finden Sie unter QRCodeChimp Anleitung zum Ausfüllen von QR-Codes.

Wrapping up

Die Argumente für First-Party-Daten haben sich nicht abgeschwächt, nur weil sich die Frist für Third-Party-Cookies in Chrome geändert hat.

Unternehmen benötigen weiterhin zuverlässige Daten, die durch direkte Interaktionen erhoben werden, um Kunden zu verstehen, Kundenerlebnisse zu verbessern, Ergebnisse zu messen und die Abhängigkeit von externen Plattformen zu verringern.

Die Organisationen, die den größten Nutzen daraus ziehen, sammeln nicht unbedingt die meisten Daten. Sie verknüpfen und nutzen die bereits vorhandenen Informationen, sichern deren Qualität und setzen sie auf eine Weise ein, die Kunden verstehen und der sie vertrauen.

Ein Formular-QR-Code erweitert diese Strategie der Erfassung von Erstanbieterdaten auf physische Kontaktpunkte. Er kann einen Kassenbon, einen Tischaufsteller, ein Produktetikett, eine Verpackung oder ein Veranstaltungsschild in einen direkten Datenerfassungspunkt verwandeln, wobei die Antworten in Ihrem Dashboard erfasst werden, anstatt auf Papier festgehalten oder manuell eingegeben zu werden.

Häufig gestellte Fragen