9 beliebte Anwendungsfälle für Feedback-QR-Codes

Das Sammeln und Verwalten von Kundenfeedback ist für jedes Unternehmen, das sich verbessern und erfolgreich sein möchte, von entscheidender Bedeutung. Laut Forschungsstudien 70 % der Online-Verbraucher lesen Kundenrezensionen bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, und zögern, Dienstleistungen von Unternehmen mit einer negativen Bewertung in Anspruch zu nehmen. Daher ist es wichtiger denn je, die Meinungen der Kunden zu verstehen und Probleme umgehend zu lösen.

Feedback-QR-Codes bieten eine Lösung, indem sie es Kunden ermöglichen, Ihren Service zu bewerten und ihre Meinung durch einen Scan mitzuteilen. Diese Methode ermöglicht das mühelose Sammeln von Kundenfeedback und ermöglicht es Unternehmen, Antworten zu verwalten und zu analysieren, wodurch die Serviceeffizienz verbessert wird.

In diesem Artikel werden neun beliebte Anwendungsfälle für einen Feedback-QR-Code untersucht. Außerdem erfahren Sie, wie diese QR-Codes die Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen steigern.

Was ist ein Feedback-QR-Code?

Ein Feedback-QR-Code ist eine QR-Lösung, mit der Kunden Ihren Service bewerten und ihre Erfahrungen mit ihm teilen können. Wenn jemand diesen QR-Code scannt, wird er zu einem Feedback-Formular weitergeleitet, in dem er seine Eingaben machen kann. Dieser Ansatz vereinfacht die Datenerfassung und hilft Ihnen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Hier sind einige Gründe, warum QR-Code-Umfragen hilfreich sind:

Einfacher Zugriff: Das Scannen des Umfrage-QR-Codes ist einfacher als das Eintippen einer Webadresse. So können die Leute leichter Feedback geben.
Keine Anmeldung erforderlich: Die Benutzer müssen sich weder anmelden noch registrieren. Sie können einfach scannen, die Umfrage beantworten und ihr Feedback übermitteln.

Wer kann Feedback-QR-Codes verwenden?

Feedback-QR-Codes eignen sich zum Sammeln von Feedback von Benutzern, Kunden oder Klienten in verschiedenen Umgebungen. Hier sind einige beliebte Anwendungsfälle:

1. Restaurant- und Verpflegungsdienste

Restaurants und Gastronomiebetriebe benötigen zeitnahes Feedback von Gästen zu ihrem Essen oder ihrer allgemeinen Erfahrung, um Probleme anzugehen und sich zu verbessern. Die Verwaltung von Online-Bewertungen ist eine weitere Herausforderung, da negative Kommentare dem Ruf des Restaurants schaden können, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden. 

Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung von Feedback-QR-Codes, da diese den Gästen ermöglichen, direkt nach dem Essen ihre Meinung mitzuteilen. Negatives Feedback kann überprüft werden, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, während Sie mit positivem Feedback den Gästen danken und sie auf eine Seite mit Sonderangeboten oder Menüaktualisierungen weiterleiten können.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Auf Menüs: Drucken Sie QR-Codes auf Restaurantmenüs für einen einfachen Zugriff.
Tischaufsteller: Platzieren Sie QR-Codes auf Tischaufstellern, um während des Essens Feedback zu erfassen.
Quittungen: Fügen Sie Quittungen QR-Codes hinzu, um nach dem Essen Feedback zu geben.

2. Hotel und Unterkunft

Hotels und Ferienwohnungen müssen während oder unmittelbar nach ihrem Aufenthalt Feedback von Gästen erhalten. Die Lösung von Problemen, die Gäste haben, kann schwierig sein, wenn das Feedback verspätet eingeht. Feedback-QR-Codes ermöglichen es Gästen, ihre Erfahrungen zu teilen, solange sie noch frisch sind. Auf diese Weise können Beherbergungsbetriebe etwaige Beschwerden lösen und ihre Online-Bewertungen bearbeiten.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Informationen im Zimmer: Integrieren Sie QR-Codes in Gästezimmern, beispielsweise auf Willkommenskarten oder Informationspaketen.
Lobby- und Check-in-Bereiche: Zeigen Sie QR-Codes an den Check-in-Schaltern und in der Hotellobby an.
Quittungen und Rechnungen: Fügen Sie den Rechnungen oder Quittungen Ihrer Gäste QR-Codes hinzu.

3. Einzelhandelsunternehmen

Einzelhandelsgeschäfte – von Bekleidungsgeschäften bis hin zu Elektronikfachgeschäften und Supermärkten – möchten oft wissen, was den Käufern an ihrem Einkaufserlebnis gefällt oder nicht. 

Feedback-QR-Codes können ihnen dabei helfen, indem sie es Kunden ermöglichen, ihre Meinung direkt von ihren Telefonen aus mitzuteilen. Auf diese Weise können sie Daten sammeln und an der Kundenzufriedenheit arbeiten.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Auf Quittungen: Drucken Sie QR-Codes auf Quittungen, um sofortiges Feedback zu erhalten.
Beschilderung im Geschäft: Zeigen Sie QR-Codes auf Postern und Schildern in der Nähe der Kassenbereiche an.
Produktverpackung: Fügen Sie QR-Codes auf der Produktverpackung ein, um Feedback zu bestimmten Artikeln zu sammeln.

4. Transportdienste

Transportdienste wie Taxis oder Fluggesellschaften fragen ihre Kunden ständig nach Feedback, indem sie Buchungs-Apps verwenden oder sie bitten, sie online zu bewerten. Diese Methode erfordert manuellen Aufwand und kann Ihrem Online-Ruf schaden.  

Um dies zu vermeiden, können Sie Transporthelfer mit einer QR-Code-Karte ausstatten. Diese können den Fahrgästen direkt nach ihrer Fahrt den Feedback-QR-Code anbieten. Über diesen QR-Code können die Fahrgäste ihre Erfahrungen sofort teilen. 

Dies erhöht Ihre Chancen auf hohe Bewertungen und weniger negative Bewertungen. Wenn Sie sie in Ihrem QRCodeChimp Das Dashboard hilft Ihnen, das Kundenverhalten und die Präferenzen zu verstehen und so Ihren Service zu verbessern. 

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Zu den Tickets: Drucken Sie QR-Codes auf Fahrscheine oder Bordkarten.
In Fahrzeugen: Zeigen Sie QR-Codes in Fahrzeugen wie Bussen oder Taxis an.
An Bahnhöfen: Platzieren Sie QR-Codes an Verkehrsknotenpunkten oder Bahnhöfen.

5. Produkte und digitale Dienste

Unternehmen, die Produkte, E-Commerce oder digitale Dienste anbieten, suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten und wollen die Lieblinge ihrer Kunden werden. Angenommen, Sie wollen den Markt beherrschen und geben Ihr Bestes, berücksichtigen aber nicht die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Werden Sie Ihr Ziel erreichen können? Ein klares Nein!

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und Ihren Service verbessern, sind Sie auf dem Weg zu Ihrem Ziel zwei wichtige Schritte vorangekommen. Mithilfe von Feedback-QR-Codes können Sie Ihre Kunden ganz einfach bitten, Sie zu bewerten und ihre Meinung mitzuteilen. Dies hilft Ihnen dabei, Ihre Produkte zu verbessern und mit Bewertungen umzugehen.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Produktverpackung: Fügen Sie QR-Codes auf Produktverpackungen oder Benutzerhandbüchern ein.
Website und App: Integrieren Sie QR-Codes in digitale Plattformen oder Benutzeroberflächen.
E-Mails des Kundensupports: Fügen Sie Kundensupport-E-Mails oder Newslettern QR-Codes hinzu.

6. Veranstaltungen und Konferenzen

Organisatoren von Veranstaltungen und Konferenzen, darunter Firmenveranstaltungen, Messen und lokale Messen, haben oft Schwierigkeiten, Feedback einzuholen. Auch die öffentliche Wahrnehmung der Veranstaltung kann schwierig sein, insbesondere wenn negatives Feedback nicht umgehend bearbeitet wird. 

Über Feedback-QR-Codes können Teilnehmer ihre Gedanken mitteilen und den Organisatoren Einblicke geben, was funktioniert hat und was nicht. Dieses Feedback hilft dabei, zukünftige Veranstaltungen zu verbessern, die öffentliche Wahrnehmung der aktuellen Veranstaltung zu steuern und den Teilnehmern für ihre Beiträge zu danken.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Veranstaltungsprogramme: Integrieren Sie QR-Codes in Veranstaltungsprogramme oder Broschüren.
Beschilderung vor Ort: Zeigen Sie QR-Codes an wichtigen Stellen im gesamten Veranstaltungsort an.

7. Gesundheitsdienste

Krankenhäuser, Kliniken und Zahnarztpraxen sollten bei der Verwaltung ihres Rufs besonders vorsichtig sein, da ihr Geschäft auf Vertrauen basiert. Es kann schwierig sein, die Erfahrungen der Patienten zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen, ohne zu wissen, ob die Patienten mit Ihren Leistungen zufrieden waren oder nicht. 

QRCodeChimpMithilfe der Feedback-QR-Codes von können Sie Meinungen sammeln und gleichzeitig die Vertraulichkeit wahren. So können Gesundheitsdienstleister leichter Verbesserungen planen und auf Bedenken eingehen.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Wartezimmer: Zeigen Sie QR-Codes in Wartezimmern oder Patientenbereichen an.
Patienteninformationspakete: Fügen Sie QR-Codes in Patienteninformationspakete oder Entlassungspapiere ein.
Website: Betten Sie QR-Codes auf der Website des Gesundheitsdienstleisters ein, um einen einfachen Zugriff zu ermöglichen

8. Fitnessstudio und Spa

Fitnessstudios und Spas können Feedback-QR-Codes verwenden, um Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen direkt nach ihrem Besuch mitzuteilen. Dieses Feedback hilft dabei, die Kundenzufriedenheit und Verbesserungsbereiche zu verstehen. 

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

Empfangsbereiche: Zeigen Sie QR-Codes an der Rezeption oder am Check-in-Schalter an.
Umkleideräume: Platzieren Sie QR-Codes in Umkleideräumen oder Umkleidebereichen.
Auf Mitgliedskarten: Fügen Sie QR-Codes auf Mitgliedskarten oder Gutscheinen für Spa-Behandlungen ein.

9. Unterhaltungszentren

Unterhaltungszentren wie Kinos, Museen oder Vergnügungsparks können Feedback-QR-Codes verwenden, um Meinungen von Besuchern einzuholen. Dies hilft diesen Einrichtungen zu verstehen, was gut funktioniert hat und was verbessert werden könnte.

Wo Sie Feedback-QR-Codes platzieren können:

An Ein- und Ausgängen: Zeigen Sie QR-Codes an Ein- und Ausgängen an, um den Zugang zu erleichtern.
Zu den Tickets und Armbändern: Drucken Sie QR-Codes auf Veranstaltungstickets oder Armbänder.
In Ruhezonen: Platzieren Sie QR-Codes in Ruhebereichen oder Gemeinschaftsräumen innerhalb des Unterhaltungszentrums.

Vorteile der Verwendung von Feedback-QR-Codes 

Die Verwendung eines Feedback-QR-Codes bietet Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind die wichtigsten Vorteile:

1. Bequemes Feedback: Kunden können Ihren Service bewerten und durch Scannen des QR-Codes auf ein Feedback-Formular zugreifen
2. Datenerhebung: Wenn Benutzer eine schlechte Bewertung abgeben, können Sie ihr Feedback einholen, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Bei positiven Bewertungen können Sie eine Dankesnachricht senden, um Ihre Wertschätzung auszudrücken.
3. Individuelle Nachverfolgung: Nachdem Sie die Benutzer ihr Feedback übermittelt haben, können Sie sie auf eine andere Seite weiterleiten, die mit Ihrem Unternehmen in Zusammenhang steht, beispielsweise zu einem Sonderangebot oder auf Ihre Website.
4. Organisiertes Feedbackmanagement: Der QR-Code hilft Ihnen, Kundenbewertungen auf organisierte Weise zu sammeln und zu verwalten.
5. Verbesserter Ruf: Indem Sie auf Feedback eingehen und notwendige Verbesserungen vornehmen, können Sie Ihren Online-Ruf und die Kundenzufriedenheit verbessern.
6. Private Bewertungen: Bewertungen werden vertraulich behandelt und können auf der QRCodeChimp Dashboard. Damit können Sie negativem Online-Feedback entgegentreten. So können Sie Ihren Ruf verwalten und verhindern, dass negative Bewertungen öffentlich erscheinen.

Bewährte Methoden für Feedback-QR-Code

Befolgen Sie diese Best Practices, um Ihre Bewertungssammlung mit Feedback-QR-Codes zu erweitern:

Feedback ermutigen: Bitten Sie Ihre Kunden, uns ihre Meinung mitzuteilen, um die Anzahl der Bewertungen und Rezensionen zu erhöhen, die Sie erhalten.
Passen Sie den QR-Code an: Gestalten Sie es so, dass es zum Erscheinungsbild Ihrer Marke passt und so einen höheren Wiedererkennungswert hat.
Platzieren Sie prominent: Positionieren Sie den QR-Code in sichtbaren, stark frequentierten Bereichen, um die Sichtbarkeit und das Engagement zu erhöhen.
Gehen Sie auf negative Bewertungen ein: Nutzen Sie das Feedback aus negativen Bewertungen, um Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu verbessern, mit dem Ziel, die Gesamtqualität zu steigern.
Mach es einfach: Stellen Sie sicher, dass das Feedback-Formular benutzerfreundlich ist, um den Umfrageprozess zu vereinfachen.
Geben Sie klare Anweisungen: Fügen Sie dem QR-Code kurze Anweisungen oder einen Aufruf zum Handeln hinzu, um Benutzer durch die Abgabe von Feedback zu führen.
Verwenden Sie Anreize: Bieten Sie eine kleine Belohnung oder einen Rabatt für das Hinterlassen von Feedback an, um Kunden zur Teilnahme zu motivieren.
Bewerben Sie den QR-Code: Fügen Sie den QR-Code in E-Mail-Signaturen, Quittungen oder Werbematerialien ein, um mehr Kunden zu erreichen.
Datenschutz gewährleisten: Versichern Sie Kunden, dass ihr Feedback vertraulich ist und nur zur Verbesserung Ihrer Dienste verwendet wird.
Auf Feedback reagieren: Nehmen Sie Feedback zur Kenntnis und reagieren Sie darauf. Zeigen Sie damit, dass Sie die Eingaben der Kunden wertschätzen und entsprechend handeln.

Fazit

Feedback-QR-Codes bieten eine intelligente Möglichkeit, Kundeneinblicke zu sammeln und zu verwalten, ohne Ihren Online-Ruf zu beeinträchtigen. Dies hilft Unternehmen, ihre Servicequalität zu verbessern und einen positiven Online-Ruf aufrechtzuerhalten. Durch die Vereinfachung der Datenerfassung können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen und Probleme umgehend beheben.

Häufig gestellte Fragen