Eine QR-Code-Umfrage erleichtert zwar das Feedback, aber der Code allein generiert keine Antworten. Die Nutzer müssen ihn bemerken, verstehen, warum sie ihn scannen sollen, der Anfrage vertrauen, das Formular öffnen und es auf ihrem Smartphone ausfüllen.
Eine ungünstige Platzierung, unklare Handlungsaufforderungen, unklare Datenschutzhinweise oder ein zu langer Fragebogen können den Ablauf einer Umfrage stören. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine QR-Code-Umfrage erstellen, die zum Scannen animiert und die Teilnehmenden zur Abgabe motiviert.
Sie erfahren, wann QR-Codes sinnvoll sind, wie Sie die Scan- und Abschlussraten verbessern können, was zu messen ist und wie Sie eine nachverfolgbare Umfrage ohne unnötige Hürden erstellen.
Die zentralen Thesen:
- Ein eindeutiger Handlungsaufruf (CTA) gibt den Menschen einen Grund, die Seite zu überfliegen und zu reagieren.
- Bitten Sie um Feedback, solange die Erfahrung noch frisch ist.
- Umfragen sollten kurz, mobilfreundlich und einfach auszufüllen sein.
- Scans und Einreichungen sollten separat verfolgt werden, um Ablagepunkte zu ermitteln.
- Dynamische QR-Codes erleichtern die Aktualisierung und Auswertung von Umfragen.
- Was ist eine QR-Code-Umfrage?
- Warum QR-Code-Umfragen scheitern: Der Antworttrichter
- Wie Sie mehr Menschen dazu bringen, Ihren Umfrage-QR-Code zu scannen
- Wie man Scanner dazu bringt, die Umfrage auszufüllen
- Beispiele für Umfragen mit QR-Codes
- Wie man einen QR-Code für eine Umfrage erstellt QRCodeChimp?
- Scans in nützliche Umfrageantworten umwandeln
- Häufig gestellte Fragen
Was ist eine QR-Code-Umfrage?
Eine QR-Code-Umfrage ist ein Online-Fragebogen, der über einen scannbaren QR-Code aufgerufen wird. Der QR-Code dient als Zugangspunkt, während das verlinkte Formular die Antworten erfasst.
Unternehmen können Umfrage-QR-Codes auf Kassenbons, Verpackungen, Veranstaltungsschildern, Tischaufstellern, Produktbeilagen, Postern, Präsentationsfolien und anderen physischen Kontaktpunkten anbringen. Die Teilnehmer scannen den Code mit ihrem Smartphone und öffnen die Umfrage, ohne eine URL eingeben zu müssen.
Der Hauptvorteil liegt in der Bequemlichkeit. Ein leichterer Zugang garantiert jedoch keine Teilnahme. Die Menschen brauchen weiterhin einen Grund zur Teilnahme, Vertrauen in die Anfrage und eine Umfrage, die schnell und einfach auszufüllen ist.
So erstellen Sie einen Formular-QR-Code, Schauen Sie sich diese Anleitung an.
Wann sollte man einen QR-Code für Umfragen verwenden?
Nutzen Sie einen Umfrage-QR-Code, wenn jemand die Einladung auf einer physischen Oberfläche oder einem separaten Bildschirm sieht und sie sofort scannen kann.
Wenn die Einladung bereits auf dem Handy des Befragten gespeichert ist, ist ein anklickbarer Link in der Regel einfacher.
| Kontext | Beste Option | Warum |
|---|---|---|
| Quittung, Verpackung, Poster oder Tischaufsteller | QR-Codes | Verbindet eine physische Interaktion mit einer mobilen Umfrage |
| Ereignisbildschirm oder Präsentationsfolie | QR-Code plus Kurz-URL | Ermöglicht es den Teilnehmern, zu antworten, während die Aufforderung sichtbar ist. |
| E-Mail, SMS oder Messenger-App | Anklickbarer Link | Tippen ist einfacher als Scannen desselben Bildschirms |
| Gedruckte Einladung | QR-Code plus Kurz-URL | Bietet den Befragten bequemen Zugriff und eine Ausweichmöglichkeit |
| Gemischte Print- und Digitalkampagne | QR-Code und Link | Bietet für jeden Kanal den einfachsten Weg. |
Die Regel ist einfach: Die Verwendung eines QR-Codes beim Scannen beseitigt Reibungsverluste und fügt keinen zusätzlichen Arbeitsschritt hinzu.
Normaler QR-Code vs. Formular-QR-Code
Ein herkömmlicher QR-Code verlinkt die Nutzer lediglich zu einer bestehenden Umfrage, die auf einer anderen Plattform gehostet wird. Formular-QR-Code bietet Ihnen mehr Kontrolle, indem Sie das Formular erstellen, Felder anpassen, den QR-Code generieren, Antworten sammeln und die gesamte Umfrageerfahrung von einem Ort aus verwalten können.
Warum QR-Code-Umfragen scheitern: Der Antworttrichter
Eine erfolgreiche QR-Code-Umfrage hängt von mehr ab als nur von der Generierung eines funktionierenden Codes. Die Befragten durchlaufen mehrere Phasen, und in jeder Phase kann es zu Abbrüchen kommen.
| Praktikum | Was muss geschehen? | Häufiges Versagen |
|---|---|---|
| Gesehen | Die Einladung erscheint zur richtigen Zeit am richtigen Ort. | Schlechte Sicht oder ungünstiges Timing |
| Unsere | Die Anfrage erscheint legitim und sinnvoll. | Unklarer Zweck oder Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes |
| Gescannt | Der QR-Code funktioniert schnell | Kleine Größe, Spiegelungen, geringer Kontrast, schlechter Druck |
| Schritte | Die Umfrage wird geladen und stimmt mit der Einladung überein. | Langes Laden, Anmeldeaufforderung, verwirrender Startbildschirm, Werbung |
| Fertig gestellt | Die Umfrage lässt sich recht einfach ausfüllen. | Zu viele Fragen, zu viel Tipparbeit, schlechtes mobiles Design |
| Verwendbare Antwort | Die Antworten helfen Ihnen bei Ihrer Entscheidung. | Suggestivfragen, vage oder unnötige Fragen |
Ändern Sie nicht die gesamte Umfrage, wenn eine Phase unzureichende Ergebnisse liefert.
Wenn die Umfrage nicht gescannt wird, konzentrieren Sie sich auf die Einladung, die Platzierung, die Sichtbarkeit und das Vertrauen, das Sie dabei gewinnen. Wenn die Umfrage zwar gescannt, aber nicht abgeschickt wird, verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit.
Wie Sie mehr Menschen dazu bringen, Ihren Umfrage-QR-Code zu scannen
Bevor jemand seine Kamera einschaltet, sollte er verstehen, warum die Teilnahme an der Umfrage seine Zeit wert ist.
✅ Geben Sie den Nutzern einen klaren Grund zum Scannen
Ein starker Call-to-Action beantwortet vier Fragen:
Was soll ich tun? Worum geht es hier? Wie lange wird es dauern? Warum sollte ich antworten?
Eine nützliche Formel lautet:
Aktion + Umfragethema + erwartete Zeit + Grund oder Ergebnis
Statt vager Anweisungen wie „Scannen Sie mich“ oder „Geben Sie Feedback“ sollten Sie konkret sein:
- Scannen Sie den Scanner, um Ihren heutigen Besuch in 60 Sekunden zu bewerten.
- Scannen Sie den Scanner, um fünf Fragen zu dieser Veranstaltung zu beantworten.
- Scannen Sie den Scan, um anonymes Feedback am Arbeitsplatz zu teilen.
- Scannen Sie den Scan, um uns zu helfen, Ihren nächsten Besuch zu verbessern.
- Scannen Sie den Scan bis Freitag, um an der Verlosung teilzunehmen.
Halten Sie Ihr Versprechen realistisch. Wenn Sie angeben, dass die Umfrage eine Minute dauert, sollten die Befragten sie auch tatsächlich in etwa einer Minute abschließen können.
✅Fragen Sie im richtigen Moment
Der Zeitpunkt ist genauso wichtig wie die Platzierung.
Bitten Sie um Feedback, solange die Erfahrung noch frisch ist und der Befragte genügend Zeit zum Reagieren hat.
Ein Restaurant kann die Umfrage beispielsweise auf einem Tischaufsteller oder einer Quittung platzieren. Ein Veranstalter kann sie direkt nach der Veranstaltung aushängen. Eine Produktumfrage ist sinnvoller, nachdem Kunden das Produkt getestet haben.
Die beste Platzierung vereint Relevanz, Sichtbarkeit und ausreichend Zeit zum Überfliegen.
Vermeiden Sie die Verwendung eines einzigen generischen Umfrage-QR-Codes für alle Kontaktpunkte, wenn sich der Kontext ändert. Separate QR-Codes helfen Ihnen, Handlungsaufforderungen (CTAs) oder Fragen auf bestimmte Momente zuzuschneiden und später zu vergleichen, welche Platzierungen Antworten generieren.
✅Beseitigen Sie Vertrauensunsicherheit.
Vor dem Scannen sollten die Befragten wissen, wer die Fragen stellt, worum es in der Umfrage geht, wie lange das Ausfüllen dauern wird und was mit ihren Antworten geschieht.
Seien Sie außerdem präzise bei Ihren Datenschutzangaben. Ein QR-Code ist nicht automatisch anonym. Die Anonymität hängt von den Formulareinstellungen und den erfassten Informationen ab.
Gewähren Sie keine Anonymität, wenn für die Umfrage ein Name, eine E-Mail-Adresse, eine Mitarbeiter-ID oder ein anderes identifizierendes Detail benötigt wird.
✅Gestalten Sie den QR-Code so, dass er leicht zu scannen ist
Eine gute Einladung nützt nichts, wenn der QR-Code selbst schwer zu bedienen ist.
Vor der Veröffentlichung:
- Setzen Sie einen starken Kontrast zwischen dem Code und dem Hintergrund ein.
- Lassen Sie um den Code herum ausreichend Platz.
- Bemessen Sie es entsprechend der erwarteten Scandistanz.
- Vermeiden Sie Blendung, Falten, gekrümmte Oberflächen und Drucke mit niedriger Auflösung.
- Testen Sie das endgültige gedruckte oder angezeigte Design auf mehreren Mobiltelefonen.
- Fügen Sie eine Kurz-URL oder eine alternative Antwortoption hinzu, wo dies aufgrund der Barrierefreiheit erforderlich ist.
Testen Sie das fertige Material, nicht nur die QR-Code-Datei.
Gegebenenfalls kann eine kurze mündliche Erinnerung seitens des Gastgebers, Kassierers, Rezeptionisten, Trainers oder eines anderen Mitarbeiters der Veranstaltung auf die Umfrage aufmerksam machen. Die Teilnahme sollte freiwillig sein, und es sollte erklärt werden, warum das Feedback wichtig ist.
Wie man Scanner dazu bringt, die Umfrage auszufüllen
Der Scan erregt Aufmerksamkeit. Die Umfrage muss dies berücksichtigen.
Stellen Sie nur Fragen, die eine Entscheidung unterstützen.
Bevor Sie eine Frage hinzufügen, fragen Sie sich:
Was werden wir aufgrund der Antwort anders machen?
Wenn die Antwort keinen Einfluss auf eine Entscheidung, Folgemaßnahmen oder Analyse hat, sollten Sie die Frage entfernen.
Eine kurze Transaktionsbefragung benötigt möglicherweise nur die Gesamtbewertung, ein oder zwei diagnostische Fragen und einen optionalen Kommentar.
Längere Forschungsstudien erfordern möglicherweise mehr Tiefgang, aber jede Frage sollte dennoch ihren Platz haben.
Nutzen Sie nach Möglichkeit Verzweigungen, damit die Befragten keine Fragen beantworten müssen, die für sie nicht relevant sind.
Design für ein Telefon
Eine QR-Code-Umfrage öffnet sich üblicherweise auf demselben Smartphone, mit dem sie gescannt wurde. Gestalten Sie das Formular daher zuerst für diesen Bildschirm.
Achten Sie darauf, dass die Fragen und Antwortmöglichkeiten kurz sind und keine langen Textblöcke enthalten. Vermeiden Sie breite Raster, Matrixfragen und horizontales Scrollen.
Tippgeschwindigkeit reduzieren
Eine Bewertung auszuwählen oder eine Option anzutippen ist auf einem Smartphone in der Regel einfacher als einen ganzen Absatz zu tippen.
Verwenden Sie geschlossene Fragen für Routinemaßnahmen wie Zufriedenheit, Häufigkeit, Bewertungen, Präferenzen und Ja/Nein-Fragen.
Verwenden Sie Freitextfelder nur dann, wenn die Erläuterung einen nützlichen Kontext liefert, und gestalten Sie sie nach Möglichkeit optional.
Die erste Frage sollte einfach sein.
Die erste Frage sollte bestätigen, dass die Befragten die richtige Umfrage erreicht haben und den Einstieg erleichtern.
Beispielsweise:
- Wie würden Sie den heutigen Besuch bewerten?
- An welcher Sitzung haben Sie teilgenommen?
- Wie einfach war die Anwendung dieses Produkts?
- Welchen Standort bewerten Sie?
Vermeiden Sie es, mit einem großen Kommentarfeld, demografischen Fragen oder unnötigen Kontaktinformationen zu beginnen.
Sensible oder identifizierende Fragen sollten später gestellt werden, deren Notwendigkeit sollte erläutert und optionale Felder deutlich gekennzeichnet werden.
Passen Sie das Erlebnis nach dem Scan an die Einladung an.
Verlangen Sie nicht, dass die Befragten einen QR-Code scannen und dann über eine Homepage, einen Anmeldebildschirm oder eine themenfremde Landingpage navigieren.
Die Seite nach dem Scan sollte Folgendes enthalten:
- Schnell laden.
- Kennzeichnen Sie die Umfrage eindeutig.
- Passen Sie die Handlungsaufforderung an, die sie gerade gesehen haben.
- Die voraussichtliche Fertigstellungszeit kann bei Bedarf wiederholt werden.
- Kommen wir zügig zur ersten Frage.
Nach der Einreichung geben Sie bitte eine eindeutige Bestätigung und erläutern Sie etwaige Anreize, Folgemaßnahmen oder nächste Schritte.
Beispiele für Umfragen mit QR-Codes
Die richtige Umfrage hängt davon ab, ob die Befragten über genügend Erfahrung verfügen, um die Fragen zu beantworten, und genügend Zeit haben, sie zu überfliegen.
| Anwendungsfall | Bester Moment | CTA-Beispiel | Hilfreiche Einstiegsfrage |
|---|---|---|---|
| Restaurant | Vor der Zahlung oder auf der Quittung | Scannen Sie den Scanner, um das heutige Gericht in 60 Sekunden zu bewerten. | Wie würden Sie den heutigen Besuch bewerten? |
| Ladengeschäft | An der Kasse oder auf dem Kassenbon | Scannen Sie den Scanner, um uns von Ihrem Besuch zu erzählen. | Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Besuch? |
| Event | Unmittelbar nach einer Sitzung | Scannen Sie den Scanner, um diese Sitzung zu bewerten. | Wie nützlich war diese Sitzung? |
| Produkt | Nachdem der Kunde es benutzt hat | Scannen Sie den Scanner, um dieses Produkt zu bewerten. | Wie zufrieden sind Sie mit diesem Produkt? |
| Arbeitsplatz | Nach einer Schulung, einem Treffen oder einer Initiative | Scannen Sie den Scan, um Feedback am Arbeitsplatz zu teilen | Wie nützlich war diese Sitzung? |
| Einrichtung | Im zu bewertenden Bereich | Scannen Sie diesen Scan, um diesen Bereich zu melden. | Wie würden Sie diese Gegend bewerten? |
| Präsentation | Auf der letzten Folie | Scannen Sie den Scanner, um fünf kurze Fragen zu beantworten. | Wie hilfreich war diese Präsentation? |
Bei Kampagnen, die sich über mehrere Standorte oder Kontaktpunkte erstrecken, sollten Sie separate QR-Codes verwenden, wenn Sie vergleichen müssen, woher die Scans und Antworten stammen.
Wie man einen QR-Code für eine Umfrage erstellt QRCodeChimp?
QRCodeChimp Mit dieser Funktion können Sie Umfrageformulare mit Bewertungen, Multiple-Choice-Fragen, Kontrollkästchen, Dropdown-Menüs und Textfeldern erstellen. Sie können das Formular und die QR-Code-Funktion individuell anpassen, eine benutzerdefinierte Seiten-URL verwenden, die Einsendungen im Dashboard einsehen und die Antworten exportieren.
Da Sie das Formular auch nach der Veröffentlichung aktualisieren können, können Sie den Umfrageinhalt ändern, ohne den QR-Code erneut drucken zu müssen.
Dadurch ist der Formular-QR-Code besonders nützlich, wenn Sie Folgendes möchten:
- Erstellen und veröffentlichen Sie die Umfrage mit einem einzigen Workflow.
- Gestalten Sie das Umfrageerlebnis passend zu Ihrer Marke.
- Aktualisieren Sie eine laufende Umfrage, ohne gedruckte Materialien zu ersetzen.
- Messen Sie QR-Scans parallel zu den Umfrageeinsendungen.
- Gesammelte Antworten verwalten und exportieren.
Schritte zum Erstellen eines Umfrage-QR-Codes
Bevor Sie einen Umfrage-QR-Code erstellen, definieren Sie Ihr Ziel und formulieren Sie die Fragen. Gehen Sie dann wie folgt vor:
- Einloggen, um QRCodeChimp Konto und gehen Sie zu Formular-QR-Code Lösung.
- Wählen Sie eine Seitenvorlage für Ihr Formular.
- Wählen Sie den Typ (Overlay oder Inline) und geben Sie die Umfragefragen ein.
- Passen Sie das Design der Formularseite an.
- Passen Sie das QR-Code-Design an.
- Speichern, testen und teilen Sie die QR-Codes der Umfrage.
Die Antworten auf das Formular können Sie im Abschnitt „Formularantworten“ in Ihrem Dashboard einsehen.
Eine detaillierte Anleitung zum Erstellen eines Formular-QR-Codes finden Sie hier: dieses Video ansehen.
Wenn Sie bereits ein Formular haben und nur einen QR-Code zur Verlinkung benötigen, ist das auch möglich. Fügen Sie einfach die URL Ihres Formulars in das entsprechende Feld ein. URL-QR-Code-Generator Um einen QR-Code für Ihr bestehendes Formular zu erstellen.
Scans in nützliche Umfrageantworten umwandeln
Eine erfolgreiche QR-Code-Umfrage hängt von zwei Konversionen ab: den Scan erhalten und die Einreichung erhalten.
Bitten Sie zum richtigen Zeitpunkt um Feedback, geben Sie den Leuten einen konkreten Grund zur Teilnahme, gestalten Sie die Umfrage so, dass sie einfach auf dem Handy ausgefüllt werden kann, und vergleichen Sie die Scan-Aktivität mit den Umfrageeinsendungen, um potenzielle Abbrüche zu erkennen.
Mit QRCodeChimp's Formular-QR-CodeSie können das Formular und das QR-Code-Erlebnis zusammen erstellen, es an Ihre Marke anpassen, die Umfrage aktualisieren, ohne sie neu drucken zu müssen, die Scan-Aktivitäten verfolgen, die Einsendungen verwalten und die Antworten zur Analyse exportieren.
Erstellen Sie Ihren Formular-QR-Code mit QRCodeChimp und relevante physische Kontaktpunkte in messbares Kundenfeedback umwandeln.
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Umfrage-QR-Code Google Forms oder eine andere Umfrageplattform öffnen?
Ja. Kopieren Sie den öffentlichen Link der Umfrage und verbinden Sie ihn mit QRCodeChimpURL-QR-Code-Generator vonEin dynamischer QR-Code ist nützlich, wenn Sie das Ziel später ändern oder die Scan-Aktivitäten nachverfolgen müssen.
Sind QR-Code-Umfragen anonym?
Das kann der Fall sein, aber der QR-Code allein garantiert keine Anonymität. Prüfen Sie, ob das Formular Namen, E-Mail-Adressen, Anmeldedaten, personalisierte Kennungen, Gerätedaten oder andere Informationen erfasst, die zur Identifizierung der Befragten führen könnten.
Benötigen die Befragten eine App, um einen QR-Code aus einer Umfrage zu scannen?
Normalerweise nicht. Die meisten modernen Smartphones können QR-Codes mit der integrierten Kamera oder dem QR-Scanner öffnen. Testen Sie den finalen Code auf gängigen Geräten, bevor Sie ihn veröffentlichen.
Sollte ein Umfrage-QR-Code statisch oder dynamisch sein?
Ein dynamischer QR-Code ist nützlich für laufende Kampagnen, Printmaterialien, mehrere Platzierungen oder Ziele, die sich möglicherweise ändern müssen, da Sie aktualisieren können, wohin der Code zeigt, und die Scanaktivität messen können.
Ein statischer QR-Code kann ausreichend sein, wenn das Ziel feststeht und keine Tracking- oder Zielaktualisierungen erforderlich sind.
Kann ich eine Umfrage aktualisieren, nachdem ich den QR-Code ausgedruckt habe?
Ja, Formular-QR-Codes erstellt am QRCodeChimp Sie sind dynamisch, sodass Sie ihren Inhalt jederzeit ändern können, ohne die Formular-URL und den QR-Code ändern zu müssen.
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