9 effektive Techniken zur Verbesserung der Kundenbindung in Fitnesscentern

Wissen Sie, warum Sie in Fitnesscentern Probleme mit der Kundenbindung haben? Trotz aller Bemühungen brechen über 70 % der am Neujahrstag angemeldeten Menschenmenge ab. Die Antwort liegt in einem grundlegenden Problem: unzureichender Kundenbindung.

Ja, Sie haben es richtig gehört! Die Kundenbindung erweist sich als eine der größten Herausforderungen für Fitnessstudiobesitzer und Fitnessberater. Es kann Ihren Umsatz beeinträchtigen und Ihren Ruf im Laufe der Zeit schädigen.

Glücklicherweise können Sie das Problem beheben. Sie können viele Taktiken anwenden, um die Bindungsraten zu erhöhen und die Mitglieder zu engagieren und zufrieden zu stellen. Lesen Sie weiter, um praktische Methoden zur Steigerung der Bindungsquote im Fitnessstudio zu entdecken. Dazu gehört, Ihr Fitnesscenter hervorzuheben und Gewinne und Umsätze zu steigern.

Warum ist Kundenbindung in Fitnesscentern wichtig?

Kundenbindung kann Fitnessstudios und anderen Fitnesscentern direkt dabei helfen, ihren Umsatz zu steigern. Je mehr Kunden über einen längeren Zeitraum Teil des Fitnessstudios sind, desto profitabler wird das Center sein.

Darüber hinaus empfehlen zufriedene Mitglieder ihren Freunden und ihrer Familie eher das Fitnessstudio. Es hilft Ihnen, Ihre Reichweite zu vergrößern und neue Kunden zu gewinnen.

Umgekehrt kann das Versäumnis, die Mitglieder zu binden, zu schlechteren Kundenbewertungen und einem schlechten Verhältnis führen.

Bei Mitgliedern, die sich stärker in Fitnessclubs engagieren, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Abonnements verlängern, um 25 % höher.

- Studie der International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA)

Mitgliedertreue ist eine dauerhafte Beziehung zwischen einem Dienstleister und einem Verbraucher. Die gleiche Loyalität führt zu einer positiven Mitgliederbindungsrate. Es ist die Anstrengung, die Sie in die Beziehung zu Ihren Kunden stecken, um sie daran zu erinnern, dass Ihr Service eine entscheidende Rolle in ihrem Leben spielt.

9 einfache und praktische Möglichkeiten, das Engagement der Mitglieder zu steigern

1. Außergewöhnliche Unterstützung durch Trainer

Die Unterstützung durch Trainer ist für Fitnessstudio-Mitglieder, insbesondere für Neueinsteiger, eine große Herausforderung. Sie erwarten von ihren Trainern Anleitung, eine herzliche Einstellung, klare Anweisungen und Motivation.

Mit muskel- und kommunikationsstarken Trainern können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Dadurch können Sie sich von Fitnessstudios in der Nähe abheben. Sie können Kunden dazu ermutigen, sich für den außergewöhnlichen Service zu bedanken, den sie erhalten.

2. Beispielloser Kundenservice

Um das Engagement der Mitglieder zu steigern, beantworten Sie ihre Fragen und beheben Sie alle Probleme, auf die sie im Fitnessstudio stoßen.

Die richtigen WhatsApp-QR-Codes, können Sie Mitglieder effizient mit den erforderlichen Mitarbeitern verbinden. Es vereinfacht die Kommunikation und Problemlösung und Sie können Scandetails für jeden Tag verfolgen. Mitglieder müssen ihre Kontaktinformationen nicht aktualisieren, wenn sich die Kundendienstnummer ändert.

3. Fitness-Herausforderungen

Mit Gruppenfitness-Herausforderungen können Sie Menschen dabei helfen, motiviert zu bleiben. Wenn Sie Ihre Mitglieder zweimal pro Woche an Gruppenherausforderungen beteiligen, können Sie sich auf die bevorstehenden Sitzungen freuen.

Teilnehmer können Echtzeit-Updates zum Wettbewerb erhalten mit einem schnellen Scan. Sie können Veranstaltungsdetails für Engagement und Motivationsbotschaften für eine gute Moral teilen.

4. Prämienprogramme für Mitglieder

Mitglieder können Prämienpunkte sammeln, indem sie an Kursen teilnehmen, Trainingseinheiten absolvieren, Freunde empfehlen oder Fitness-Meilensteine ​​erreichen. Jedes Mitglied kann dann das Unikat scannen Vom Fitnessstudio zugewiesener QR-Code. Sie können QRs offline (Mitgliedskarten oder Poster) oder online (soziale Medien, App, Website) verteilen.

Beim Scannen überprüft das System die Identität des Mitglieds und den aktuellen Punktestand. Es ermöglicht ihnen, Punkte gegen Prämien wie kostenlose Waren, Rabatte, kostenlose Sitzungen oder exklusive Veranstaltungen einzulösen.

5. Digitales Marketing

Fitnessstudios können verschiedene digitale Marketingstrategien anwenden, um die Kundenbindung zu steigern. 

Drei der einfachsten sind:

1. Inhaltsvermarktung

Erstellen Sie wertvolle Inhalte wie Trainings-Tutorials, Ernährungstipps und Motivationsgeschichten. Teilen Sie diese Inhalte über Blogs, soziale Medien und Newsletter, um Ihr Publikum anzusprechen und zu informieren.

2. Social-Media-Engagement

Veröffentlichen Sie regelmäßig ansprechende Inhalte auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Twitter. Ermutigen Sie Ihre Follower, ihre Fitnessreise zu teilen, an Herausforderungen teilzunehmen und mit Ihrer Marke zu interagieren.

3. E-Mail Marketing

Senden Sie Ihren Abonnenten individuelle und gezielte E-Mails mit Sonderangeboten, Veranstaltungseinladungen und Fitnesstipps. Nutzen Sie die Segmentierung, um Inhalte an unterschiedliche Interessen und Verhaltensweisen der Mitglieder anzupassen.

6. Innovative Workouts

Innovative Workouts bieten einen frischen und aufregenden Fitnessansatz. Es hilft, das Interesse und die Begeisterung der Fitnessstudio-Mitglieder zu wecken. Durch die Integration neuartiger Übungen, Geräte und Unterrichtsformate können Fitnessstudios ein ansprechendes Trainingserlebnis bieten.

Diese innovativen Angebote fordern Körper und Geist der Mitglieder heraus. Es ermutigt sie, über ihre Grenzen hinauszugehen und nach kontinuierlicher Verbesserung zu streben.

Der Sinn für Abwechslung und Fortschritt hält die Mitglieder motiviert und verhindert Trainingsmonotonie. So erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Fitnesszielen treu bleiben.

Letztendlich fördert die positive und lohnende Erfahrung innovativer Trainingseinheiten eine starke Bindung zwischen den Mitgliedern und ihrem Fitnessstudio. Dies führt im Laufe der Zeit zu einer erhöhten Kundenbindung und -loyalität.

7. Regelmäßige Nachuntersuchungen

Eine weitere einfache Möglichkeit, eine gute Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten, ist die regelmäßige Nachbetreuung. Es kann um die Trainingsroutine, Fitnesspläne, das Ambiente oder irgendetwas anderes gehen. 

Sie können ihr Engagement sicherstellen, indem Sie die Fortschritte Ihrer Mitglieder überwachen und alle zwei Wochen Updates bereitstellen. Dieser Ansatz stärkt ihr Engagement und erhöht ihre Motivation, ihre Ziele zu erreichen.

Dies kann den Standard für andere Fitnessstudios in Ihrer Nähe sofort erhöhen. Unser Rapid PDF-QR-Code-Lösung bietet die Flexibilität, diese Pläne nach Bedarf zu aktualisieren. Auf diese Weise können Sie sich den Aufwand ersparen, sie wiederholt an Mitglieder zu senden.

8. Fördern Sie das Engagement mit kostenlosen Fitnessstudio-Artikeln für Mitglieder

Bieten Sie aktuellen Mitgliedern kostenlose Waren wie Mützen, Handschuhe oder Wasserflaschen an. Diese Geste erhöht die Zufriedenheit der Mitglieder. Sie können Ihr Branding verbessern, indem Sie Produkt-/Dienstleistungsdetails einbetten QR-Codes auf jedem Artikel.

Darüber hinaus ist der Vertrieb von Markenartikeln attraktiv, um neue Kunden zu gewinnen. Es zeigt das Engagement Ihres Fitnessstudios, Mehrwert zu bieten und positive Erfahrungen zu fördern.

9. Konsistente positive Online-Bewertungen

Regelmäßige Feedback-Anfragen sind eine der besten Möglichkeiten, die Zufriedenheit und Zufriedenheit bestehender Kunden zu steigern.

Es verbessert Ihr Potenzial, neue Kunden zu gewinnen, und ermöglicht gleichzeitig den Erfahrungsaustausch bestehender Mitglieder.

Sie können die Verwendung QR-Code für Google Rezensionen um mit einem schnellen Scan sofortiges Feedback von einem zufriedenen Kunden einzuholen!

Fazit

Die Kundenbindung in Fitnesscentern ist eine Herausforderung, die Sie jedoch mit einer effektiven Kundeninteraktion meistern können.

Fitnessherausforderungen, belohnende Treue, innovative Übungen und geänderte Zeitpläne sind realistische Strategien, um die Zufriedenheit und das Engagement der Mitglieder zu steigern. 

Exzellenter Kundenservice fördert die Beziehung zwischen dem Fitnessstudio und seinen Mitgliedern. Sie können routinemäßige Nachverfolgungen und Marketingtechniken hinzufügen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Durch die Koordinierung dieser Bemühungen können Sie ein lebendiges Fitnessstudio aufbauen – eine Gemeinschaft, in der sich die Menschen geschätzt, inspiriert und für ihre Fitnessziele engagiert fühlen.

Erstellen Sie QR-Codes für Fitnesscenter!