Da die Menschen mehr Zeit online verbringen, sind digitale und mobile Kanäle eine natürliche Wahl für Vermarkter. Doch trotz des Siegeszugs digitaler Medien können Sie es sich nicht leisten, auf klassische Werbekanäle wie Print und TV zu verzichten.
Marken müssen Wege finden, Online- und Offline-Kanäle zu nutzen, um die besten Marketingergebnisse zu erzielen. Hier kommt das Konzept des Offline-zu-Online-Marketings (O2O-Marketing) ins Spiel.
Sehen wir uns einige Offline-zu-Online-Tipps an, um Ihr Marketing effektiver und ROI-orientiert zu gestalten.
Inhaltsverzeichnis
- Verwenden Sie QR-Codes, um die Online-Offline-Lücke zu überbrücken
- Sammeln Sie Informationen von Offline-Verbrauchern
- Entwickeln Sie eine Cross-Promotion-Strategie
- Nutzen Sie Beacons, um Offline-Verbraucher anzusprechen
- Führen Sie digitale Elemente in physischen Geschäften ein
- Sorgen Sie für Konsistenz über alle Kanäle hinweg
- Verwenden Sie immersive Technologie in der Offline-Welt
- Anreize für Online-Aktionen schaffen
- Implementieren Sie intelligente Verpackungen
- Schlussfolgerung
Verwenden Sie QR-Codes, um die Online-Offline-Lücke zu überbrücken
Auch wenn die Ausgaben für digitale Werbung rasant steigen, investieren Marken immer noch aktiv in traditionelle Werbung.
Die weltweiten TV-Werbeausgaben waren fast 160 Milliarden Dollar im Jahr 2021. Für Printwerbung lag diese Zahl bei 48.78 Milliarden Dollar.
Traditionelle Werbung hat jedoch einige Nachteile.
Angenommen, Sie schalten in einer führenden Zeitung eine Anzeige für Ihr neues Produktsortiment. Was jetzt? Möglicherweise wissen Sie nie, wie viele Personen Ihre Produkte gekauft haben, nachdem sie die Anzeige gesehen haben.
Herkömmliche Werbung im Fernsehen, in Printmedien, auf Werbetafeln usw. ist nicht nachverfolgbar, und die Berechnung ihres ROI kann eine Herausforderung darstellen.
QR-Codes Überwinden Sie diese Hürde, indem Sie Ihre traditionellen Werbekampagnen umsetzbarer und nachverfolgbarer machen.
Sie können einen QR-Code für Ihre E-Commerce-Website erstellen und ihn in Ihre Printanzeige einfügen. Leser können den QR-Code scannen, um Ihre Website zu besuchen und die Produkte zu kaufen.
Da dynamische QR-Codes verfolgbar sind, können Sie sehen, wie viele Personen Ihren QR-Code gescannt haben, um Ihre Website zu besuchen. Daher können Sie Ihre Kampagnen auswerten und sehen, wie sie abschneiden.
Sammeln Sie Informationen von Offline-Verbrauchern
Daten sind der moderne Treibstoff. Das Sammeln von First-Party-Daten kann Marketern dabei helfen, gezielte Marketingkampagnen durchzuführen und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Das Sammeln von Daten von Offline-Verbrauchern kann jedoch schwierig sein und erfordert Handarbeit. Dazu gehört die manuelle Eingabe von Kundeninformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer usw., was umständlich und zeitaufwändig ist.
Hier sind zwei Dinge, die Sie tun können, um Informationen von Offline-Verbrauchern reibungslos zu sammeln:
- Fragen Sie nach minimalen Informationen, um den Vorgang zu beschleunigen.
- Anreize für Verbraucher schaffen, ihre Daten zu teilen.
Sobald Sie Kundendaten gesammelt haben, können Sie ihnen gezielte Angebote senden, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Entwickeln Sie eine Cross-Promotion-Strategie
Vermarkter führen häufig eigenständige Kampagnen für digitale und Offline-Kanäle durch. Das ist ein Fehler!
Ihre Offline- und Online-Marketingkampagnen sollten synchron sein und sich gegenseitig fördern.
Integration Ihres digitalen und traditionellen Marketings Kanäle hat zahlreiche Vorteile:
- Nahtlose Datenerfassung
- Customer Journey Mapping
- Mehr Umsatz
- Höhere ROI
Lassen Sie uns dies an einem Beispiel verstehen.
Angenommen, Sie sind eine Elektronikmarke, die eine Zeitungsanzeige schaltet, um Ihre neue Produktpalette zu bewerben. Kunden können die Produkte online auf Ihrer Website oder offline in Ihren Geschäften kaufen.
Die Anzeige kann die Adresse Ihres Geschäfts und einen QR-Code enthalten, um Personen direkt auf Ihre Website zu leiten. Und auf Ihrer Website geben Sie die Standorte aller Geschäfte an, in denen das neue Sortiment erhältlich ist.
Auf diese Weise können Menschen Ihre Produkte unabhängig vom Kanal und Touchpoint kaufen.
Nutzen Sie Beacons, um Offline-Verbraucher anzusprechen
Beacons sind Bluetooth-Geräte, die Push-Benachrichtigungen an Mobilgeräte in einem bestimmten geografischen Gebiet (genannt Geofence) senden. Führende Marken wie Target, Macy's, Nordstrom und Walmart nutzen Beacon-Marketing, um Besucherzahlen und Umsätze zu steigern.
Die meisten Beacons haben eine Reichweite von etwa 30 Metern. Wenn eine Person den Geofence betritt und das Bluetooth ihres Smartphones eingeschaltet ist, sendet das Beacon ihr eine Browser-Benachrichtigung. Sie können die Benachrichtigungsnachricht gemäß Ihren Marketinganforderungen personalisieren.
Beispielsweise installierte Walmart Beacons in seinem Geschäft und auf dem Parkplatz, um Angebote und personalisierte Benachrichtigungen an Käufer zu senden. In ähnlicher Weise nutzten CVS Pharmacies Beacons, um Nachfüllerinnerungen an Kunden zu senden.
Beacons sind kostengünstig und einfach einzurichten. Daher sind sie eine attraktive Option für hyperlokales Marketing. Über 50 % der Top-100-Marken verwenden Beacons in ihren Geschäften, und die Größe des Beacon-Marktes wird voraussichtlich erreicht 31.61 Milliarden Dollar von 2026.
Führen Sie digitale Elemente in physischen Geschäften ein
Digitale Erlebnisse in physischen Geschäften haben sich zu einem wichtigen Technologietrend im Einzelhandel entwickelt. Es ist auch als Phygital-Einzelhandel bekannt.
Einzelhändler können digitale Elemente in physischen Geschäften einführen, um ein immersives Einkaufserlebnis zu bieten.
Amazon Go (Amazon Fresh in Großbritannien) ist ein klassisches Beispiel für den physischen Einzelhandel.
Kunden können die Artikel abholen und hinausgehen. Die Zahlung erfolgt automatisch über die Amazon Go App. Käufer müssen nicht in der Warteschlange stehen oder an der Kasse warten.
Sie können QR-Codes, Kioske, AR/VR und andere Technologien verwenden, um digitale Elemente in Ihren Geschäften einzuführen.
Sorgen Sie für Konsistenz über alle Kanäle hinweg
Die Begriffe „Multichannel“ und „Omnichannel“ werden oft synonym verwendet, sind aber unterschiedliche Konzepte.
Eine Multichannel-Strategie umfasst Online- und Offline-Kanäle wie Ladengeschäfte, E-Commerce usw. Die Offline- und Online-Medien sind nicht unbedingt integriert. Wenn Sie alle Kanäle integrieren und vereinheitlichen, wird daraus eine Omnichannel-Strategie.
Lassen Sie uns das Omnichannel-Konzept mit Sephora, einer führenden Kosmetikmarke, verstehen.
Sephora ist eine D2C-Marke, die auf ihrer Website eine große Auswahl an Schönheits- und Kosmetikprodukten verkauft. Käufer können auch einen Schönheitsexperten konsultieren oder der wachsenden Sephora-Community beitreten, um mit anderen Verbrauchern in Kontakt zu treten.
Die Website von Sephora hat auch einen Abschnitt „Geschäfte“, in dem Sie alle Sephora-Geschäfte finden können.
In den Stores hat Sephora verschiedene Tablets installiert. Käufer können Tablets verwenden, um auf ihre Beauty Bag zuzugreifen, Artikel virtuell auszuprobieren und Artikel zu ihrer Wunschliste hinzuzufügen. Sie können die Artikel dann im Geschäft, in der Sephora-App oder auf der Website kaufen.
Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihre Online- und Offline-Kanäle einheitlich sind. Dazu gehören Konsistenz in Ihrem Branding, Tonfall, Mitarbeiterverhalten und allem anderen.
Verwenden Sie immersive Technologie in der Offline-Welt
Technologie kann Offline-Erlebnisse immersiv und unvergesslich machen. Die Kommunikation in Kanälen wie Zeitungen und Plakatwänden ist oft einseitig.
Infolgedessen können sich Benutzer nicht einbringen oder beteiligen, was zu einem geringen Engagement führt.
Immersive Technologien wie AR, VR und QR-Codes können Ihre Offline-Kampagnen ansprechender machen.
Magnolienmarkt nutzte Augmented Reality (AR), um die Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Sie boten einen AR-Shop an, der es den Benutzern ermöglichte, 3D-Modelle der Produkte in ihren Häusern, Büros und anderen Umgebungen anzuzeigen.
In ähnlicher Weise startete Misereor eine Erlebniskampagne namens the Sozialer Swipe um Spenden für arme Menschen in Peru zu sammeln.
Die Leute konnten spenden, indem sie ihre Kreditkarten am Kiosk durchzogen. Und jedes Mal, wenn sie wischten, zeigte der Kiosk eine Animation einer Brotscheibe, die von einem Laib geschnitten wurde.
Anreize für Online-Aktionen schaffen
Sie müssen Marken gesehen haben, die Benutzer dafür belohnen, Apps herunterzuladen, online zu bestellen oder ihnen in sozialen Medien zu folgen.
Das Sammeln von Daten von Offline-Kunden ist schwierig, und es gibt nur begrenzte Möglichkeiten, Kunden offline einzubinden und sinnvolle Beziehungen aufzubauen. Indem Sie Benutzer in Online-Kanäle wie Websites, Apps und soziale Medien einbinden, können Sie sie besser ansprechen und zu Wiederholungskäufen anregen.
Wenn Sie beispielsweise ein Lebensmittelgeschäft sind und eine mobile App für die Online-Lieferung von Lebensmitteln eingeführt haben, können Sie einen Rabattgutschein für Erstbestellungen anbieten.
Implementieren Sie intelligente Verpackungen
Intelligente Verpackungen im Einzelhandel werden immer beliebter, und der globale Markt für intelligente Verpackungen wird voraussichtlich erreicht 38 Milliarden Dollar bis 2030. Es hilft bei der Überwachung der Produkthaltbarkeit, der Bereitstellung von Produktinformationen und der Garantieaktivierung.
QR-Codes sind eine effektive intelligente Verpackung Werkzeug. Sie können QR-Codes auf Produktverpackungen drucken, um Produktinformationen in Form von PDFs, Bildern oder Videos zu teilen. Darüber hinaus können Sie QR-Codes verwenden, um Verbraucher auf Ihre Website und soziale Medien zu bringen.
Schlussfolgerung
Verbraucher lieben Omnichannel-Erlebnisse. Die Implementierung einer O2O-Marketingstrategie kann Ihnen helfen, die Benutzererfahrung und den Umsatz zu steigern.
Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihre Offline- und Online-Kanäle integrieren können, helfen Ihnen die oben besprochenen Tipps beim Einstieg.
Wenn Sie eine Omnichannel-Marke entwickeln möchten, können QR-Codes helfen. Sie können QR-Codes verwenden, um die Lücken zwischen Online und Offline zu schließen und Ihren Benutzern ein integriertes Erlebnis zu bieten.
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